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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Las 5 preguntas más frecuentes

por parte de los consumidores y los empresarios. ¿No quieres esperar demasiado y quieres obtener respuestas al instante?

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Una vez que hayas iniciado sesión, ve a «Mis opiniones» para ver todas las opiniones que has publicado. Desde allí, puedes editar o eliminar cualquier opinión en cualquier momento. Los cambios se aplican de forma inmediata y se actualizarán en la página de la empresa.

Las reseñas suelen publicarse a los pocos segundos de enviarlas. Si la tuya no aparece, es posible que haya sido marcada por infringir nuestras normas de la comunidad (por ejemplo, por lenguaje inapropiado o por falta de autenticación). Comprueba también si has iniciado sesión o te has registrado después de enviar tu reseña; este paso es obligatorio para su publicación.

No. Las empresas no pueden eliminar sin más las reseñas que no les gustan. Una reseña solo se elimina si incumple claramente nuestras directrices, por ejemplo, si contiene contenido ofensivo, afirmaciones demostrablemente falsas o spam. Esta decisión la toma exclusivamente el equipo de Trustado.

Para los consumidores, Trustado es totalmente gratuito: puedes leer opiniones, comparar empresas y compartir tu propia experiencia sin ningún coste. Registrarse y reclamar el perfil de una empresa también es gratuito.

Puedes ordenar y filtrar las opiniones por puntuación, fecha o relevancia. Esto te ayuda a encontrar rápidamente las experiencias que se ajustan a lo que más te importa.

Consumidor

Consumidor

Puedes ordenar y filtrar las opiniones por puntuación, fecha o relevancia. Esto te ayuda a encontrar rápidamente las experiencias que se ajustan a lo que más te importa.

Sí. Si tu experiencia cambia o quieres actualizar tu valoración, puedes editarla en cualquier momento desde tu cuenta.

Sí. Puedes actualizar una valoración o añadir una nueva si has tenido varias experiencias con la misma empresa a lo largo del tiempo.

Puedes elegir cómo aparece tu nombre. Trustado te permite controlar tu privacidad sin dejar de garantizar la transparencia y la credibilidad.

La mayoría de las reseñas aparecen poco después de su publicación. En algunos casos, es posible que se revise brevemente el contenido de las reseñas para asegurarnos de que cumplen con nuestras normas de la comunidad.

Sí. Las empresas pueden responder públicamente a las opiniones. Esto permite una comunicación abierta y, a menudo, ayuda a resolver dudas o inquietudes de forma directa.

Comparte tu experiencia sincera: qué te ha gustado y qué se podría mejorar. Unas opiniones claras y equilibradas ayudan a otros consumidores a tomar mejores decisiones.

Las valoraciones altas pueden ser un indicador claro de la satisfacción de los clientes. Leer varias reseñas te permite hacerte una idea más clara de la consistencia y la calidad del servicio.

Nuestro equipo revisa minuciosamente los contenidos denunciados. Si una reseña incumple nuestras directrices, se tomarán las medidas oportunas para garantizar que la plataforma siga siendo justa y fiable.

Consultar las opiniones con antelación te ayuda a evitar malas experiencias, descubrir empresas de confianza y tomar decisiones de compra más acertadas con total seguridad.