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Perguntas frequentes

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As 5 perguntas mais frequentes

por parte dos consumidores e dos empresários. Não quer esperar muito tempo e obter respostas imediatamente?

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Depois de iniciar sessão, aceda a «As minhas avaliações» para ver todos os comentários que enviou. A partir daí, pode editar ou eliminar qualquer avaliação a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente e serão atualizadas na página da empresa.

As avaliações são normalmente publicadas segundos após o envio. Se a sua não estiver a aparecer, pode ter sido sinalizada por violar as nossas diretrizes da comunidade (por exemplo, linguagem inadequada ou falta de autenticação). Verifique também se iniciou sessão ou se se registou após enviar a sua avaliação — este passo é obrigatório para a publicação.

Não. As empresas não podem simplesmente eliminar as avaliações de que não gostam. Uma avaliação só é removida se violar claramente as nossas diretrizes — como, por exemplo, conteúdo ofensivo, alegações comprovadamente falsas ou spam. Esta decisão é tomada exclusivamente pela equipa da Trustado.

Para os consumidores, o Trustado é totalmente gratuito: leia avaliações, compare empresas e partilhe a sua própria experiência sem qualquer custo. O registo e a reivindicação de um perfil de empresa também são gratuitos.

Podes ordenar e filtrar as avaliações por classificação, data ou relevância. Isto ajuda-te a encontrar rapidamente experiências que correspondam ao que é mais importante para ti.

Consumidor

Consumidor

Podes ordenar e filtrar as avaliações por classificação, data ou relevância. Isto ajuda-te a encontrar rapidamente experiências que correspondam ao que é mais importante para ti.

Sim. Se a sua experiência mudar ou se quiser atualizar o seu comentário, pode editar a sua avaliação a qualquer momento a partir da sua conta.

Sim. Pode atualizar ou adicionar uma nova avaliação se tiver tido várias experiências com a mesma empresa ao longo do tempo.

Pode escolher a forma como o seu nome aparece. O Trustado permite-lhe controlar a sua privacidade, garantindo simultaneamente transparência e credibilidade.

A maioria das avaliações aparece pouco tempo depois de serem enviadas. Em alguns casos, as avaliações podem ser submetidas a uma breve verificação para garantir que cumprem as nossas diretrizes da comunidade.

Sim. As empresas podem responder publicamente às avaliações. Isto permite uma comunicação aberta e, muitas vezes, ajuda a resolver dúvidas ou preocupações diretamente.

Partilhe a sua experiência sincera, o que correu bem e o que poderia ser melhorado. Um feedback claro e equilibrado ajuda outros consumidores a tomarem melhores decisões.

As avaliações elevadas podem ser um forte indicador da satisfação dos clientes. Ler várias avaliações permite-lhe ter uma ideia mais clara da consistência e da qualidade do serviço.

A nossa equipa analisa cuidadosamente os conteúdos denunciados. Se uma denúncia violar as nossas diretrizes, serão tomadas as medidas adequadas para garantir que a plataforma se mantenha justa e fiável.

Consultar as avaliações com antecedência ajuda-o a evitar experiências negativas, a descobrir empresas de confiança e a tomar decisões de compra mais informadas e com confiança.